Elállási jog

Interneten megvásárolt és kézhez kapott rendelés után a fizetés módjától függetlenül Ön tizennégy napon belül meggondolhatja magát, és indokolás nélkül visszaküldheti az árut a kereskedőnek, akinek kötelessége azt visszavenni, és visszafizetni a vételárat.

Mikortól számít a 14 nap?

Ez a tizennégy nap attól a naptól kezdve számítandó, amikor az árut (több termék vásárlásakor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméket; több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételt vagy darabot; ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatást) átvette, szolgáltatás nyújtása esetén pedig, amikor a szerződést megkötötték. Nagyon fontos, hogy ennek írásos nyoma is maradjon, amivel az elállás időpontját egy esetleges vita esetén később igazolni lehet.

A 14 nap akár 12 hónappal is hosszabbodhat, ha nem tájékoztatta megfelelően a kereskedő

A 14 napos határidő legfeljebb tizenkét hónappal hosszabbodik, ha a kereskedő előzetesen nem tájékoztatja a vevőt a jogszabályban foglaltaknak megfelelően az elállás jogáról. Ha a kereskedő a 14 napos határidő lejártát követő tizenkét hónapon belül megadja a vásárlónak a megfelelő tájékoztatást, az elállásra nyitva álló határidő az e tájékoztatás közlésétől számított tizennegyedik napon jár le. A fenti tizenkét hónapos határidő elteltét követően az itt részletezett elállási joggal már nem élhet a vásárló.

Elállási jog szolgáltatásra irányuló szerződés esetén

Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén, ha a vásárló kifejezett kérésére a teljesítés a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdődik, a vásárlót a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.

A visszaküldés költsége a vevőt terheli, de más díjat nem kell fizetnie

Elállás esetén az eladó köteles a kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríteni. Ha a vevő eláll a szerződéstől, az áru visszaküldésével kapcsolatban felmerült közvetlen költségeket a vevőnek kell állnia (kivéve, ha a kereskedő vállalta e költség viselését), az értékesítő azonban nem követelhet egyéb díjat, illetve költséget.

Az értékesítő nem követelhet ellenszolgáltatást olyan áruért vagy szolgáltatásért, melyre nézve nem jött létre szerződés.

Kivételek, amikor nem érvényes az elállási jog

Az elállási jog nem gyakorolható bizonyos termékek esetén, így például gyorsan romlandó termékek, élelmiszerek vagy olyan műsoros CD, DVD, szoftver esetében, amelyek csomagolását a fogyasztó felbontotta.

Szavatosság és jótállás

A távollevők között kötött ügyletek esetében is ugyanúgy érvényesek a kellékszavatossági, termékszavatossági, illetve jótállási jogok a vonatkozó jogszabályokban foglaltaknak megfelelően.

Forrás: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól

A fogyasztót megillető elállási és felmondási joggal kapcsolatos tájékoztatás nem teljes körű.