Fontos tudni

JAVÍTÁS, CSERE ÉS A VÉTELÁR VISSZAFIZETÉSE

Az uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok értelmében a fogyasztókat az Európai Unióban eladott termékek után kétéves szavatossági idő illeti meg.Ezt a kétéves garanciát minimumjogként írja elő az uniós szabályozás - előfordulhat tehát, hogy az az ország, ahol Ön él, hosszabb időtartamú védelmet biztosít. Az uniós szabályoktól csakis akkor lehet eltérni, ha az eltérés kedvező a fogyasztók szempontjából. Ha az Ön által az Európai Unióban vásárolt termék hibás, nem úgy néz ki, vagy nem úgy működik, ahogy azt megvételre kínálták, a kereskedőnek kötelessége azt ingyen megjavíttatni vagy kicserélni, illetve a termék vételárát Önnek visszafizetni, vagy árengedményt adni.

Forrás:

http://europa.eu/youreurope/citizens/shopping/shopping-abroad/guarantees/index_hu.htm

A kereskedő mindig felelősséggel tartozik a hibás teljesítésért. Egyes EU-tagországokban a gyártótól is kérhető, hogy a hibás teljesítés révén előállt helyzetet orvosolja.

JOGORVOSLAT ELMARADT KÉZBESÍTÉS ESETÉN

Ha Ön nem kapja kézhez az árut 30 napon belül vagy annak az időszaknak a során, amelyről a kereskedővel megállapodott, emlékeztetnie kell a kereskedőt arra, hogy a kézbesítés elmaradt, és ésszerű haladékot kell neki biztosítania. Ha például a kereskedő arról tájékoztatja, hogy a beszállítók hibájából egy hetet csúszik a szállítás, indokolt lehet, hogy Ön megadja neki az egyhetes haladékot.

Ha az eladó a megrendelést nem tudja teljesíteni, akkor 30 napon belül tájékoztatnia kell erről a vevőt, és vissza kell fizetnie számára a vételárat.

Forrás:

http://europa.eu/youreurope/citizens/shopping/shopping-abroad/information-payments-delivery/index_hu.htm 

AZ ÉRTÉKESÍTÉS MEGTAGADÁSA

Az Európai Unióban működő webáruházaknak kötelességük, hogy az EU valamennyi tagországából érkező megrendeléseket teljesítsék. Nem tagadhatják meg az értékesítést arra hivatkozva, hogy Ön más EU-tagállamban él. Jogai védelme érdekében a lakhelye szerinti tagállamban működő Európai Fogyasztói Központtól kérhet segítséget.

Forrás:

http://www.europa.eu